Главная / Обратная связь

 

Гуманитарные, социально-экономические
и общественные науки

Humanities, social-economic and social sciences

Научный журнал ISSN 2220-2404 (печать) ISSN 2221-1373 (On-line) входит в перечень ВАК при Минобрнауки РФ

„Humanities, Social-economic and Social Sciences“

The national scientific journal ISSN 2220-2404 (print version) ISSN 2221-1373 (On-line)  is included  in the List of peer-reviewed scientific editions, recommended by the Supreme Attestation Commission of the Ministry of Education and Science of the Russian Federation.
www.online-science.ru

 

 
 
     
 
 
     
 
 
 
 Поиск:
 
Психологические науки
 
 
Номер: Выпуск №1-2013 г.

УДК 159

Руденко Филипп Григорьевич
кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского права Кубанского социально-экономического института
Rudenko@krasnodar.arbitr.ru
Rudenko Philippe Grigoryevich
candidate of jurisprudence, associate professor of civil law
of the Kuban social and economic institute
Rudenko@krasnodar.arbitr.ru

 

СТРЕССОВЫЕ СИТУАЦИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ

STRESSFUL SITUATIONS IN PROFESSIONAL ACTIVITY OF THE MANUFACTURING COMPLEX STAFF

 

Аннотация: В статье исследуются психологические факторы, способствующие профессиональному стрессу у сотрудников производственной сферы деятельности обусловленные спецификой их деятельности. Представлен комплекс психодиагностических методик, обоснована необходимость коррекционных мероприятий, направленных на формирование стрессоустойчивости и на снятие нервно-психического напряжения после воздействия стрессовых ситуаций.
Ключевые слова: стрессовые ситуации, производственный комплекс, стрессоустойчивость.
Annotation: The article describes of psychological factors is conducive to the professional stress in employees of the manufacturing complex due to the specificity of their activity. Presented complex psychodiagnostic methods, mentioned necessity of remedial actions directed on formation of
stress tolerance and withdrawal of nervous and mental tension after exposure to stress situations.

Key words: stressful situation, the industrial complex, stress-stability.

 

В настоящее время темп жизни сотрудников производственной сферы ускоряется, требуя от них ускорения его мыслительной деятельности. Лавинообразный поток информации и форсируемое усложнение орудий производства, использование персональных компьютеров, автоматизированных систем управления и локальных вычислительных сетей опережают темпы адаптации человека к новым условиям. Столь стремительные изменения в среде, окружающей человека, служат причиной психофизиологических перегрузок, стрессов, наносящих существенный вред здоровью человека, приводящих к социально-трудовой дезадаптации, и, как следствие, снижению качества и производительности труда, социальным конфликтам, ухудшению психологического климата в организациях, текучести кадров. Более того, установлено, что сильное психоэмоциональное возбуждение и нервные перегрузки вследствие стресса, прогрессивно снижают работоспособность, то есть «способность выполнять конкретную работу в течение заданного времени на определенном уровне эффективности» [4], до 45%.
Уровень профессионального стресса постоянно растет. Признавая данный факт, Всемирная Организация Здравоохранения называет его «болезнью двадцать первого века», потому что этот вид стресса встречается в любой профессии мира и принял размеры «глобальной эпидемии» [2]. В связи с этим на современном этапе особенно остро встает проблема поиска новых, более эффективных способов адаптации к стрессовым ситуациям и путей преодоления вредного воздействия стресса на организм человека, а также оптимизации его психического состояния в условиях профессиональной деятельности.
Изучение сущности явления «стресс» имеет многоплановую историю и приобретает особую актуальность на современном этапе в связи с необходимостью нахождения путей оптимизации психического состояния человека в условиях профессиональной деятельности. Теоретический анализ данной проблемы показывает, что в психологической науке нет единого определения стресса в связи со сложностью и неопределенностью самого явления. Существует множество теорий и моделей стресса, отражающих нарушение процесса адаптации (У. Кеннон, Г. Селье, Т.У. Симеонс, Р.С. Лазарус и др.). Современные концепции стресса опираются, прежде всего, на когнитивно-феноменологический подход Р.С. Лазаруса, впервые разграничившего понятия физиологического и психологического стресса и предложившего когнитивную модель, рассматривающую стресс как некую совокупность внешних факторов (ситуации) и внутренних проявлений, как опосредованное отношение человека к обстоятельствам. Особое место в теории стресса отводится профессиональному стрессу (Г. Селье, Р.С. Лазарус, Дж. Гринберг, С. Касл, Н.В. Самоукина, Л.В. Куликов и др.). Психологический стресс является одним из наиболее часто встречаемых психических состояний человека в условиях трудовой деятельности, оказывающих сильное влияние на её эффективность. Характер этого влияния, согласно Р.С. Лазарусу и Дж. Гринбергу, определяется как самой ситуацией, так и особенностями личности, её потребностно-мотивационной сферой, жизненным опытом, объемом знаний и т.д.
Структура трудовой деятельности необычайно сложна и включает в себя социально-психологические, моральные, интеллектуальные, волевые, эмоциональные, когнитивные и другие компоненты. Существует множество различных подходов к теоретическому пониманию этого сложного явления (С.Л. Рубинштейн, Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Е.А. Климов, О.С. Анисимов и др.). С точки зрения С.Л. Рубинштейна, «под деятельностью мы понимаем активность субъекта, направленную на изменение мира…» [1]
Структура деятельности, по С. Л. Рубинштейну включает: потребности, мотивы, цель, способ, путь, действие, задачу, результат, условие, объект. О.С.Анисимов рассматривает три основных понимания термина «деятельность» – любой процесс как деятельность; соотнесение процесса деятельности с удовлетворением потребности личности, с наличием внешнего для индивида требования к преобразованию реальности. Некоторые авторы в структуре деятельности выделяют: цель; отношение к труду, внешние и внутренние факторы трудовой активности; стимулы и мотивы труда; ценности; удовлетворенность трудом, состояние сбалансированности между личностными претензиями и оценкой степени их реализации [3]. По Е.А. Климову, каждая профессиональная деятельность имеет определенную структуру: цели, предмет, средства труда, профессиональные обязанности, права, производственная среда, условия труда.
Воздействие стрессовых ситуаций, негативно сказываясь на отдельных компонентах деятельности, может привести к нарушению целостности ее структуры. Всякая работа часто связана с одной или несколькими причинами стресса. В качестве основных называют влияние окружающей среды; физические, информационные и эмоциональные нагрузки; монотонию; реорганизацию структуры организации; неудовлетворенность трудом; конфликты в трудовой сфере; ситуации неопределенности и конкретной угрозы. Стресс на рабочем месте обходится все дороже как для здоровья работников, так и для бюджетов предприятий и государства в целом. В связи с социально-экономическими изменениями в обществе происходит изменение отношения людей к работе. Люди теряют уверенность в гарантированном рабочем месте, обостряется конкуренция за престижную работу, нарастают явления специализации, механизации. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий – врачей, учителей, научных работников. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, всё чаще выявляются нарушения, связанные со стрессом на рабочем месте – от краткосрочной потери памяти и проблем с концентрацией до гипертонии, инфаркта, болезней желудка и опорно-двигательного аппарата. Нередко профессиональный стресс выливается в хроническую тревогу, депрессию, синдром эмоционального выгорания, психосоматические и психовегетативные нарушения, зависимости от психоактивныхвеществ (включая алкоголь, транквилизаторы и др.). По данным Европейского агентства по безопасности и защите здоровья на рабочем месте, в странах ЕС от 50 до 60 процентов больничных выдаются в связи с заболеваниями, вызванными стрессом. Больничные влекут за собой многомиллиардные затраты для государства и потери для предприятий.
Одним из эффектов длительного воздействия стресса на рабочем месте является так называемый «синдром выгорания» или «синдром эмоционального выгорания», который приводит к резкому снижению эффективности деятельности работника, иногда равносильному его потере. Первыми обратили внимание на это явление исследователи Японии, которые начали анализировать факторы, способствующие проявлению синдрома, и предлагать меры по их нейтрализации.
В последние годы в психологической литературе увеличивается количество исследований, связанных с эмоциональным выгоранием и профессиональной деформацией личности. Действие многочисленных эмоциогенных факторов (как объективных, так и субъективных) вызывает нарастающее чувство неудовлетворенности, ухудшение самочувствия и настроения, накопление усталости, что ведет к профессиональным кризисам, истощению и выгоранию (Э.Ф. Зеер, А.В. Карпов, Н.В. Кузьмина, Л.М. Митина, В.Е. Орел, А.А. Реан, А.А. Рукавишников).
Многие авторы (А.Я. Чебыкин, Н.В. Гришина, Э.Ф. Зеер 1987; В.Е. Орел, А.А. Рукавишников 1999; Т.В. Форманюк 1994) отмечают отсутствие в научной психологической среде единого подхода к пониманию причин и механизмов возникновения эмоционального выгорания. С теоретической и практической точки зрения немаловажным является и вопрос о роли внешних и внутренних факторов в формировании и развитии феномена эмоционального выгорания.
В настоящее время синдром эмоционального выгорания (СЭВ) имеет диагностический статус (МКБ-10: 273 – Проблемы, связанные с трудностями управления своей жизнью). Считается, что «синдром эмоционального выгорания – истинный клинический синдром с невротическими особенностями, а не только усиление нормальной усталости от работы».
Общепринятое определение СЭВ (Маслач, Джексон) звучит следующим образом: «выгорание – это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и уменьшения личных достижений, которое возникает у профессионалов, работающих с людьми».
Профессиональный стресс – явление многогранное. Факторов, вызывающих стресс, сегодня так много и они так часто возникают, что стрессовая ситуация становится перманентной.
Так, примером присутствия многочисленных факторов может послужить исследование профессиональной деятельности сотрудников производственного комплекса, для которых стрессовые ситуации обусловлены, прежде всего, самой спецификой их деятельности:
- принадлежность к государственному аппарату, строгая вертикальная дисциплина, невозможность выйти за установленные рамки ограничивает личную свободу, влечет формирование внутри- и межличностной напряженности;
- напряженный темп работы, частые изменения правовой базы, необходимость постоянного повышения своего профессионального уровня требуют временных и энергетических затрат;
- частые командировки на предприятия, неудобный график работы порождают напряженность в семьях сотрудников, что сказывается на результатах труда;
- поддержание работоспособности локальной вычислительной сети, внедрение новейших технологий требует постоянного повышения уровня знаний и квалификации, что приводит к психологической напряженности и сильному утомлению;
- исполнительская работа, связанная с ведением деловых бумаг, монотония, для которой характерны сонливость, безразличие к работе, сниженное внимание, психогенная усталость уже в начале рабочего дня;
- частые структурные изменения количественного и качественного состава приводят к повышению уровня тревожности, отсутствию уверенности в завтрашнем дне;
- несоответствие затраченных усилий размеру вознаграждения, финансовая незащищенность порождают снижение мотивации на результаты работы;
- «перегруженность работой» (количественная и качественная) приводит к серьезным формам утомления, выражающимся в ухудшении самочувствия, снижении уровня активности, ухудшении внимания и умственной деятельности. Все вышеперечисленные стрессогенные ситуации в профессиональной деятельности сотрудников могут стать серьезной причиной разнообразных психоэмоциональных нарушений, приводящих к ухудшению здоровья, дезорганизации их поведения и деятельности (Голубь О.В., Агапова Е.В., 2005).
Все вышесказанное подтверждает необходимость оказания эффективной консультационной помощи как работникам, испытывающим профессиональный стресс, так и руководству предприятий с целью снижения одного из самых "дорогостоящих" видов издержек фирмы, негативно воздействующего как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании.
Разработка коррекционных мероприятий, направленных на снятие нервно-психического напряжения после воздействия стрессовых ситуаций, на формирование стрессоустойчивости и программ по формированию стрессоустойчивости, снижению негативных воздействий стресса на личность является необходимой и значимо важной сферой деятельности психологов при оказании помощи сотрудникам современного предприятия. Но прежде чем говорить о профилактике и коррекции, необходимо изучить связи между факторами эмоционального выгорания, уровнем стресса, склонностью к риску и тревожностью у работников.
При этом необходимо использовать целый диагностический комплекс исследования, например, такого рода комплекс может включать следующие методики:
- шкала самооценки Ч.Д. Спилбергера и Ю.Л. Ханина (предназначена для оценки уровня тревожности в данный момент и личностной тревожности);
- методика диагностики потребности в поиске ощущений М. Цукермана (предназначена для оценки уровня потребности личности в новых ощущениях различного рода) и др.;
- методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко;
- опросник интерперсонального диагноза Т. Лири, Р. Лафорже, Р. Сучек;
- проективная методика «Дом-дерево-человек».
- шкала определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.
В плане профилактики и диагностики эмоционального состояния работающего человека особое значение придается нервно-психической неустойчивости (НПУ), которая является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья человека; нервно- психическая устойчивость показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых как внешними, так и внутренними факторами; нервно-психическая устойчивость уменьшает отрицательное влияние сильных эмоциональных воздействий, предупреждает крайний стресс, способствует проявлению готовности к действиям в напряженной ситуации; вследствие этого, нервно-психическая устойчивость является одним из важнейших психологических факторов на­дежности, эффективности и успеха деятельности в стрессовой ситуации. Стресс как таковой может явиться причиной срыва деятельности. Поэтому возможность активного психического регулирования своей деятельности имеет большое значение для человека, как для профессионала. Очевидно, что каждое предприятие требует особого подхода к работе по снятию нервно-психического напряжения и формированию программ по стрессоустойчивости с учетом специфики производства, но, тем не менее, можно назвать универсальные направления работы по психологической реабилитации сотрудников: защитные упражнения, защитные методы решения, фокус внимания.

Литература
1. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004. – С. 26.
2. Гринберг Дж. Управление стрессом. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – С. 340.
3. Социология / под ред. Г. А. Гриненко. – СПб.: Питер, 1994. – С. 147.
4. Чернышев В. Н., Двинин А. П. Человек и персонал в управлении. – СПб.:Энергоатомиздат. Санкт-Петербургское отделение, 1997. – С. 182.
Literatura
1 . Beznosov S. P. Professional deformation of the personality. – SPb. : Speech, 2004. – Page 26.
2 . Grinberg Dzh. Management of a stress. – 7th prod. – SPb. : St. Petersburg, 2004. – Page 340.
3 . Sociology / under the editorship of G.A.Grinenko. – SPb. : St. Petersburg, 1994. – Page 147.
4 . Tchernyshev V. N., Dvinin A. The item Person and the personnel in management. – SPb.:Энергоатомиздат. St. Petersburg office, 1997. – Page 182.

Вернуться: Назад

Назад   |    Версия для печати   |   Обсудить (Комментировать)

 
Комментарии:
 
Комментариев нет...
 
 
 
ulrichsweb TM) -- The Global Source for Periodicals

Поздравления
С Днем
Рождения

Открыть
подробнее

 
 
 
     
 
© 2010-2015. Все права защищены. Общественные науки и современная Россия. ВАК журнал
ООО «Наука и образование» – научный журнал «Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки».
Вак журнал, Журнал для аспирантов докторов кандидатов, ваковский журнал
О журнале | Контакты редакции | Сотрудничество
Создание сайтов
KubanTrend.ru
Разработка сайтовСоздание сайтов
 
Рейтинг, товары и услуги, объявления
 
     
Условия лицензионного соглашения: